Refund policy
نشكركم على الشراء من متجرنا. نأمل أن تكونوا راضين عن مشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فيمكنكم إرجاع المنتج إلينا. يرجى مراجعة المعلومات أدناه للاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
عمليات الإرجاع
لإرجاع أي صنف، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على عنوان الإرجاع. بعد استلام العنوان، ضع المنتج المُراد إرجاعه في عبوته الأصلية بشكل آمن وأرفق إثبات الشراء.
لكي تكون مؤهلاً لاسترداد أموالك، يجب عليك إرجاع المنتج في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، وغير تالف بأي شكل من الأشكال.
خطوات عملية الإرجاع
لإرجاع أي صنف، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على عنوان الإرجاع. بعد استلام العنوان، ضع المنتج المُراد إرجاعه في عبوته الأصلية بشكل آمن وأرفق إثبات الشراء.
في بعض الحالات، تكون رسوم الإرجاع مجانية. إذا قمتَ بإرجاع صنف، وكان سبب الإرجاع لا يُعزى إلى خطأ من قِبل "نيو رافينمان"، فسيتم خصم رسوم الإرجاع من المبلغ المُسترد.
إذا كان سبب الإرجاع يعود إلى المستهلك، فسيتحمّل تكاليف الشحن. تعتمد هذه التكاليف على شركة الشحن السريع التي اخترتها.
إذا كانت البضائع المستلمة تالفة أو غير صحيحة لأسباب خاصة بنا، فلن يتحمّل المستهلك تكاليف الشحن لهذه الأسباب.
عمليات الاسترداد
بعد استلامنا للمنتج المُعاد وفحص حالته، سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال. يرجى انتظار مدة تصل إلى 14 يومًا من تاريخ استلامنا للمنتج لمعالجة عملية الإرجاع أو الاستبدال. قد تستغرق عمليات استرداد الأموال من دورة إلى دورتيْ فواتير حتى تظهر في كشف حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك، وذلك اعتمادًا على الشركة المُصدرة لبطاقة الائتمان. سنُبلغك عبر البريد الإلكتروني عند الانتهاء من معالجة عملية الإرجاع.
استفسارات
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أخرى، يُرجى عدم التردد في الاتصال بنا.