Terms of sale

شروط وأحكام البيع

آخر تحديث في 15 يناير 2024

المادة 1 - الموضوع ونطاق التطبيق

تُنظم شروط البيع العامة هذه أي طلبية يتم تقديمها عن بُعد من قِبل شخص طبيعي يتصرف بصفته مستهلكًا عبر موقع الويب alec-cassy.com أو البريد الإلكتروني info@alec-cassy.com أو شبكات التواصل الاجتماعي Facebook وInstagram.

ندعوك لقراءة هذه الشروط بعناية لأنه من خلال استخدام الخدمات المُختلفة المُقدمة هنا، فإنك توافق صراحةً على الخضوع لها.

لا تنطبق شروط البيع العامة هذه على المحترفين، أي على أي شخص طبيعي أو اعتباري، عام أو خاص، يتصرف لأغراض تدخل في إطار نشاطه التجاري أو الصناعي أو الحرفي أو الليبرالي أو الزراعي، بما في ذلك عند التصرف نيابةً عن أو لحساب محترف آخر.

تحتفظ شركة أليك و كاسي بالحق في إجراء تغييرات في أي وقت على شروط البيع العامة هذه، والخدمات والمنتجات المُختلفة المُقدمة، وكذلك المنصات التي يتم من خلالها تقديمها.

في حالة اعتبار أي بند من بنود هذه الشروط باطلًا وبالتالي غير قابل للتطبيق، فلن يؤثر ذلك على صحة جميع الأحكام المتبقية من شروط البيع العامة.

المادة 2 - السعر

تُشير أسعار منتجاتنا وخدماتنا باليورو شاملة جميع الضرائب الفرنسية (ضريبة القيمة المضافة والضرائب الأخرى المعمول بها في يوم الطلب)، ما لم يُنص على خلاف ذلك، ولا تشمل رسوم المعالجة والشحن. في حالة الطلب من بلد آخر غير فرنسا، تُعتبر المُستورد الرسمي للمنتج (المنتجات) المعني(ة). قد يتم تطبيق الرسوم الجمركية أو الضرائب المحلية الأخرى أو رسوم الاستيراد أو ضرائب الدولة. تقع هذه الرسوم و / أو الضرائب على عاتقك وحدك وتُعتبر مسؤوليتك الكاملة، سواء من حيث الإعلانات أو المدفوعات للسلطات والهيئات المُختصة في بلدك. ننصحك بالاستفسار عن هذه الجوانب من السلطات المحلية قبل تقديم طلبية.

جميع الطلبات، بغض النظر عن أصلها، تُدفع باليورو فقط. تحتفظ شركة أليك و كاسي بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت مع احترام التشريعات المعمول بها في فرنسا. ومع ذلك، سيتم محاسبتك على المنتجات أو الخدمات بناءً على السعر الساري وقت تأكيد الطلبية، رهناً بتوفرها في المخزون.

المادة 3 - الطلبات

يمكنك تقديم طلبية عبر المنصات المُختلفة المذكورة في المادة 1 من هذه الشروط. يتم تقديم المعلومات التعاقدية باللغة الفرنسية وسيتم تأكيدها في موعد لا يتجاوز وقت تأكيد طلبك. تحتفظ شركة أليك و كاسي بالحق في عدم تأكيد طلبية في حالة عدم توفر المخزون أو أي صعوبة أخرى تتعلق بالتنفيذ الفني للطلبية.

المادة 4 - تأكيد طلبك

أي طلبية تظهر على موقع الويب alec-cassy.com تُفترض الالتزام الكامل بشروط البيع العامة هذه دون استثناء أو تحفظ. أنت توافق صراحةً على أن تنفيذ الخدمة المُختارة سيبدأ قبل نهاية فترة الانسحاب المذكورة في المادة 7 - الانسحاب من هذه الشروط. جميع البيانات المُقدمة والتأكيد المُسجل سيُعتبران دليلاً على المعاملة. سيُعتبر تأكيد الطلب هذا بمثابة توقيع وقبول صريح للعمليات التي تم إجراؤها. سيتم إرسال ملخص لمعلومات طلبك وشروط البيع العامة هذه بتنسيق PDF عبر عنوان البريد الإلكتروني لتأكيد طلبك.

المادة 5 - الدفع

يتضمن تأكيد طلبك التزامًا من جانبك بدفع السعر المُوضح. يتم دفع ثمن مشترياتك بطريقة آمنة إما عن طريق بطاقة الائتمان أو عن طريق Paypal. بمجرد تأكيد الدفع، سيتم خصم مبلغ طلبك من حسابك.

المادة 6 - نقل المخاطر

تظل المنتجات ملكًا لشركة أليك و كاسي حتى يتم دفع ثمنها بالكامل، وعندها تُصبح ملكًا لك.

من ناحية أخرى، يتم تأجيل نقل المخاطر إلى وقت تسليم الطلب إلى شركة الشحن. وبالتالي، يتم نقل المخاطر إليك من اللحظة التي تكون فيها فعليًا في حوزتك للطلبية. عندها يكون من مسؤوليتك التحقق من حالة الاستلام، وتقديم تحفظات على بوليصة الشحن، وممارسة حق الرجوع إما ضد شركة الشحن عن أي تلف أو خسارة تتعلق بالنقل و / أو التسليم، أو ضدنا عبر خدمة العملاء لدينا، إذا كانت طلبك تحتوي على عيوب في المطابقة أو عيوب خفية.

المادة 7 - الانسحاب

وفقًا لأحكام المادة L.221-28 من قانون المستهلك، لا تتوفر لديك فترة 14 يومًا من تاريخ إبرام العقد لممارسة حقك في الانسحاب، لأن هذا الحق لا ينطبق على العقود:

1° لتقديم الخدمات التي تم تنفيذها بالكامل قبل نهاية فترة الانسحاب والتي بدأ تنفيذها بعد موافقة المُستهلك الصريحة والتنازل الصريح عن حقه في الانسحاب (...)

3° لتقديم سلع تم تصنيعها وفقًا لمواصفات المُستهلك أو مُخصصة بشكل واضح (...)

ونظرًا لأن نشاط شركة أليك و كاسي يتكون حصريًا من تقديم خدمة مُخصصة، فلا يمكن من حيث المبدأ سحب أي خدمة بدأ تنفيذها بعد التأكيد الصريح للطلب.

ومع ذلك، تمنحك شركة أليك و كاسي مهلة ثلاثة (3) أيام لإلغاء طلبك، وتتوافق هذه المهلة مع معالجة واستلام الدفعة التي تم إجراؤها للطلب.

وبالتالي، فإن أي إلغاء للطلبية بعد هذه المهلة البالغة ثلاثة (3) أيام، سيظل مُقابلًا وفقًا للمادة L221-25 من قانون المستهلك.

المادة 8 - التوفر

يتم تقديم منتجاتنا طالما كانت مرئية على موقع الويب alec-cassy.com وفي حدود المخزون المتاح. بالنسبة للمنتجات غير المخزنة، تكون عروضنا سارية رهناً بتوفرها لدى موردينا. في حالة عدم توفر المنتج بعد تقديم طلبك، سنُبلغك عبر البريد الإلكتروني وسنقوم برد المبالغ التي تم خصمها مقابل طلبك. بالإضافة إلى ذلك، لا يُهدف من موقع الويب alec-cassy.com إلى بيع منتجاته بكميات كبيرة. وبالتالي، تحتفظ شركة أليك و كاسي بالحق في رفض طلبات بنود متطابقة.

المادة 9 - التسليم

نظرًا لأن التسليم القياسي هو ما سيتم تقديمه لك أثناء خطوة تأكيد طلبك، ستجد تفاصيل حول مواعيد الشحن والاستلام.

بالإضافة إلى ذلك، ندعوك للتحقق من حالة عبوة طردك قبل قبولها من خلال وضع توقيعك على إيصال التسليم الورقي أو الإلكتروني. إذا استلمته بتلف في العبوة، فإننا ندعوك لتقديم تحفظات على إيصال التسليم المذكور.

يتم تسليم المنتجات إلى العنوان الذي تختاره أثناء عملية الطلب وفي غضون الإطار الزمني المُعلن عنه في صفحة تأكيد الطلب. في حالة تأخير الشحن، سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك لإبلاغك بأي تأثير محتمل على وقت التسليم المُشار إليه لك. لديك أيضًا خيار الإبلاغ عن أي تأخير في تسليم طلبك من خلال خدمة العملاء لدينا. وفقًا للأحكام القانونية، في حالة تأخير التسليم، يحق لك إلغاء الطلب بموجب الشروط والإجراءات المنصوص عليها في المادة L 138-2 من قانون المستهلك، أي عن طريق خطاب مُسجل مع إشعار بالاستلام في غضون ثلاثين (30) يومًا من تاريخ إبرام العقد. إذا تلقيتَ الطلبية بعد المهلة القانونية البالغة ثلاثين (30) يومًا، فسنقوم برد المبالغ المدفوعة بالإضافة إلى رسوم الإرجاع وفقًا للشروط المذكورة في المادة L138-3 من قانون المستهلك.

ومع ذلك، لا يمكن تحميل شركة أليك و كاسي مسؤولية تأخير التسليم بسبب عدم توفر العميل فقط بعد عدة محاولات تسليم.

المادة 10 - الضمان

تستفيد جميع منتجاتنا من ضمان المطابقة القانوني المنصوص عليه في المواد L 217-4 وما يليها من قانون المستهلك، والعيوب الخفية في الشيء المباع بالشروط المنصوص عليها في المواد 1641 وما يليها من القانون المدني.

في حالة عدم مطابقة منتج مباع، لديك مهلة عامين من تاريخ تسليم السلعة لاتخاذ الإجراءات اللازمة. لهذا الغرض، يمكنك الاختيار بين إصلاح أو استبدال السلعة، رهناً بشروط التكلفة المنصوص عليها في المادة L. 217-9 من قانون المستهلك.
وفقًا للمادة L217-7 من قانون المستهلك، يقع على عاتق شركة أليك و كاسي عبء إثبات أن عيب المطابقة لم يكن موجودًا وقت الشراء، وعلى العميل عبء إثبات عكس ذلك:

• خلال 6 أشهر بعد استلام المنتج للمنتجات التي تم طلبها قبل 18/03/2016،

• خلال 24 شهرًا بعد استلام المنتج الجديد للمنتجات التي تم طلبها اعتبارًا من 18/03/2016.

إذا قررتَ تنفيذ ضمان العيوب الخفية بالمعنى المقصود في المادة 1641 من القانون المدني، يمكنك الاختيار بين فسخ البيع أو تخفيض سعر البيع وفقًا لشروط المادة المذكورة أعلاه.

علاوة على ذلك، ينطبق ضمان المطابقة القانوني بغض النظر عن أي ضمان تجاري قد يتم منحه.

نُذكّرك بأن المنتجات يجب إرجاعها إلينا في الحالة التي استلمتها بها مع جميع العناصر المرتبطة بها (الملحقات، العبوة، الإرشادات ...). سيتم إجراء أي عملية استرداد أو استبدال أو إصلاح عند تقديم إثبات الطلب.

تُعد تكاليف الإرجاع لعيوب المطابقة أو العيوب الخفية المُثبتة للطلبية مجانية وعلى حساب شركة أليك و كاسي. سيتم إرسال إيصال إرجاع COLISSIMO إليك حتى تتمكن من إرجاع الطلبية. بمجرد استلام الطلبية وفحصها للتحقق من حالتها، ستقوم شركة أليك و كاسي إما بإصلاح أو استبدال الطلبية، أو في حالة عدم إمكانية هذين الحلين، برد المبالغ المدفوعة في غضون 14 يومًا من إخطارك بطلبك وعبر نفس طريقة الدفع المُستخدمة أثناء الطلب.

بالإضافة إلى ذلك، لا تنطبق الضمانات المذكورة أعلاه في حالة التآكل الطبيعي للسلعة، أو في حالة سوء استخدامها من قِبل العميل. كما لا تتحمل شركة أليك و كاسي مسؤولية عيوب المطابقة في الحالات المذكورة في المادة L217-7 الفقرة 3 من قانون المستهلك، لا سيما تلك الناتجة عن طبيعة عنصر مُقدم من قِبل العميل أو العيوب الخفية لمنتج تم الحصول عليه من مورد وفقًا للمادة 1245 من القانون المدني.

المادة 11 - المسؤولية

تتوافق المنتجات المُقدمة مع التشريعات الفرنسية المعمول بها. لا يمكن تحميل شركة أليك و كاسي مسؤولية عدم الامتثال لتشريعات البلد الذي يتم فيه تسليم المنتج. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من السلطات المحلية بشأن إمكانيات استيراد أو استخدام المنتجات أو الخدمات التي تُخطط لطلبها. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن تحميل شركة أليك و كاسي مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج المُشتراة. ولا يمكن تحميلها مسؤولية التأخير بسبب نفاد المخزون لدى المورد. كما لا تتحمل شركة أليك و كاسي أي مسؤولية في حالة وجود اختلافات طفيفة بين صور العرض للسلع والنصوص المعروضة على موقع الويب alec-cassy.com والمنتجات المُسلمة.

المادة 12 - القوة القاهرة

يُقصد بالقوة القاهرة، دون أن تكون هذه القائمة شاملة، أحداث الحرب المُعلنة أو غير المُعلنة، والإضراب العام عن العمل، والأوبئة، والحجر الصحي، والحريق، والفيضانات الاستثنائية، والحوادث، أو أي أحداث أخرى خارجة عن إرادة شركة أليك و كاسي. وبالتالي، لن تكون مسؤولة عن التأخير المُلاحظ بسبب أحداث القوة القاهرة.

في حالة القوة القاهرة التي تُلاحظها شركة أليك و كاسي، ستُبلغك بذلك كتابيًا أو بأي وسيلة أخرى. سيكون لديك مهلة 10 أيام إما للحفاظ على طلبك حتى نتمكن من شحنه إليك أو إلغائه للحصول على رد جزئي أو كامل حسب درجة اكتماله.

المادة 13 - الملكية الفكرية

رهناً بحقوق الطرف الثالث، جميع عناصر موقع الويب alec-cassy.com، فضلاً عن منصات عرض الخدمات والمنتجات المُقدمة (Facebook و Instagram)، هي وتظل ملكية فكرية حصرية لشركة أليك و كاسي. دون أن تكون هذه القائمة شاملة، لا يُسمح لأي شخص بإعادة إنتاج أو استغلال أو إعادة بث أو استخدام أي عناصر من الموقع، سواء كانت برامج أو مرئيات أو أصوات، لأي غرض كان، حتى جزئيًا. بالإضافة إلى ذلك، دون أن تكون القائمة التالية حصرية، فإن أي رسم أو رسم تخطيطي أو نموذج أو نموذج أو عمل فوتوغرافي تم إنشاؤه بواسطة شركة أليك و كاسي لغرض تنفيذ الخدمات المُقدمة، يظل ملكًا للشركة، ويتطلب استخدامه لأي غرض كان، وخاصة للأغراض التجارية، موافقة كتابية مُسبقة منها.

أخيرًا، يُحظر تمامًا أي رابط بسيط أو ارتباط تشعبي دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من شركة أليك و كاسي.

المادة 14 - البيانات الشخصية

ستخضع البيانات التي تم جمعها على موقع الويب alec-cassy.com للمعالجة وسيتم تسجيلها في ملف مُحوسب بواسطة شركة أليك و كاسي، المسؤولة عن المعالجة، في سياق إدارة طلباتك. لست مُلزمًا بتقديم بيانات غير ضرورية لمعالجة طلبك. نُذكّرك أن معالجة البيانات المُقدمة تتم بناءً على موافقتك التي تم تأكيدها من خلال التحقق من صحة شروط البيع العامة هذه.

ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن أي غياب أو رفض لإيصال جميع بياناتك سيؤدي إلى إلغاء عملية معالجة طلبك إذا كانت جارية وسيتم حذف بياناتك من جميع قواعد بياناتنا.

البيانات التي تم جمعها مُخصصة لشركة أليك و كاسي، بالإضافة إلى شركائها المُشاركين في معالجة طلبك.

سيتم الاحتفاظ بها لمدة خمس (5) سنوات وفقًا للمادة L.110-4 من القانون التجاري. مع اقتراب هذه الفترة، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يطلب منك تحديث بياناتك. في حالة عدم وجود رد من جانبك في غضون 10 أيام، سيتم حذف بياناتك من قواعد بياناتنا.

بالإضافة إلى ذلك، لديك حقوق الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والمعارضة، وحق النقل، إن أمكن. لديك أيضًا الحق في تحديد التوجيهات المتعلقة بحفظ بياناتك الشخصية ومحوها وإيصالها بعد وفاتك.

إن أمكن، يمكنك سحب موافقتك على معالجة البيانات، مما سيؤدي إلى إيقافها.

يمكنك ممارسة حقوقك وتوجيه أي طلب للحصول على معلومات تتعلق ببياناتك الشخصية إلى العنوان info@alec-cassy.com.

إذا كنت تعتقد، بعد الاتصال بنا، أنه لم يتم احترام حقوقك "المعلوماتية والحريات"، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى CNIL (www.cnil.fr).

بالإضافة إلى ذلك، ستقوم شركة أليك و كاسي بأرشفة أوامر الشراء والفواتير على وسائط موثوقة ودائمة لأغراض الإثبات، وفقًا للمادة L. 123-22 الفقرة 2 من القانون التجاري. ستُعتبر السجلات المُحوسبة لشركة أليك و كاسي من قِبل جميع الأطراف المعنية دليلاً على الاتصالات والطلبات والمدفوعات والمعاملات التي تتم بين الأطراف.

المادة 15 - القانون الواجب التطبيق في حالة النزاعات

تُحكم هذه الاتفاقية وتُفسر وفقًا للقانون الفرنسي. في حالة حدوث تلف بعد تدخلنا، سيتم تعويضك بنسبة 30٪ من سعر الزوج. أي نزاع يتعلق بصحة أو تفسير أو تنفيذ هذه الشروط والذي لا يمكننا حله وديًا مُسبقًا، سيخضع للاختصاص الحصري للمحاكم الفرنسية المُختصة وفقًا لطبيعة النزاع، بما في ذلك فيما يتعلق بالأوامر القضائية وغيرها من التدابير العاجلة.